Sēžot birojā ceturtdienas pēcpusdienā, lēmums par nedēļas nogales braucienu uz Lietuvu vai Igauniju bieži vien dzimst dažu minūšu laikā. Mēs vairs nedēļām ilgi neplānojam maršrutus un nepētām tūrisma ceļvežus. Tā vietā mēs vienkārši gribam uz pāris dienām nomainīt vidi, aizbēgt no ikdienas darbiem un kārtīgi izgulēties viesnīcā, kur nav jādomā par mājas kārtošanu vai ēst gatavošanu.
Mūsu paradumi ir mainījušies. Cilvēki arvien biežāk meklē klusākas vietas bez tūristu pūļiem, novērtē labu vietējo ēdienu un vienkārši grib atpūsties. Taču tūrisma reklāmas joprojām piedāvā vienu un to pašu – muzejus, baznīcas, vecpilsētas ielas, kas nerada ieinteresētības sajūtu un tiek automātiski pāršķirtas.
Kāpēc reklāmas vecā shēma vairs nedarbojas?
Liela daļa tūrisma kampaņu top pēc vienas un tās pašas shēmas. Pasūtītājs no citas valsts atsūta gatavus materiālus, tos iztulko latviski, un mediju nodaļa saliek reklāmas pirmajos brīvajos laukumos.
“Alpha Baltic Media” stādā citādāk, un viņu ikdienas prakse rāda, ka veiksmīgas kampaņas pamatā ir trīs soļi:
Pirmkārt, kampaņa ir jāpielāgo konkrētajam tirgum, nevis tikai jātulko. Katras valsts ceļotājiem ir citas vērtības un paradumi. Tas, kas strādā igauņu vai lietuviešu ģimenei, latvieti var atstāt pilnīgi vienaldzīgu. Reklāmai ir jārunā vietējos jokos, jāsaprot vietējais konteksts un jāpiedāvā tieši tas, pēc kā attiecīgā auditorija ilgojas visvairāk.
Otrkārt, radošajai idejai un mediju plānam ir jātop vienlaikus. Nav jēgas izdomāt vizuāli skaistu video, ja tam nav piemērota kanāla, kurā sasniegt mērķauditoriju. Tikai tad, kad PR, satura un mediju plānošanas speciālisti jau projekta pirmajā dienā sanāk pie viena galda, iespējams radīt vēstījumu, kas efektīvi sasniedz savu auditoriju.
Treškārt, ir jāatsakās no “mēs esam vislabākie” saukļiem un jāstāsta reāli stāsti. Cilvēki šodien netic solījumiem par “ideālām brīvdienām”. Viņi tic citu cilvēku reālajai pieredzei un emocijām.
Šāda pieeja sevi ir pierādījusi arī starptautiski. Aģentūra prestižajā “WINA World Independent Advertising Awards” konkursā saņēmusi bronzas godalgu mediju kategorijā par integrētu tūrisma mārketinga kampaņu, kas veicināja Latvijas ceļotāju interesi par Pērnavu un atspoguļojās arī reālos tūrisma rezultātos.
Tika radīti video stāsti, kuros latvieši uzrunāja latviešus vienkāršā, saprotamā valodā. Latvijas tūristu skaits Pērnavas reģionā kampaņas laikā pieauga par 78%, bet viesnīcās pavadīto nakšu skaits – par 76%.
Algoritmu diktatūra un uzmanības “deficīts”
Cilvēka uzmanības noturēšana šobrīd ir sarukusi līdz dažām sekundēm. Klasisks mārketinga raksts vai divu minūšu garš video rullītis lielai daļai auditorijas šķiet par garu un garlaicīgu. Tā vietā, lai video sāktu ar klasisku skatu no putna lidojuma pār rudenīgu pilsētu un tekstu “Laipni lūdzam mūsu kūrortā”, klipu sāk ar kadru tuvplānā: dzirdama skaņa, kā krūzē kūp karsta tēja, kāds iekožas svaigi ceptā, kraukšķīgā maizītē un fonā skan mierīga mūzika ar tekstu: “Šī ir vienīgā vieta, kur šodien neviens tev netraucēs.” Šāds kadrs acumirklī rada sajūtas.
Sezonas pagarināšana jeb “ko pie jums darīt novembrī?”
Siltajos vasaras mēnešos galamērķa pievilcību lielā mērā veido pati sezona, jo pludmales un vasaras terases dabiski piesaista apmeklētājus. Lielākais tūrisma uzņēmumu un reģionu izaicinājums ir izdzīvošana un klientu piesaiste nesezonā – vēlā rudenī, ziemā un agrā pavasarī, kad aiz loga valda pelēks un drēgns laiks.
Tā vietā, lai aicinātu uz pastaigu gar jūru (kas lietū un vējā izklausās pēc soda), kampaņa stāsta par kontrastiem. Reklāma rāda, cik omulīgi ir sēdēt siltā baseinā vai pirtī ar skatu uz pelēko, vētraino līci, un pēc tam baudīt lēnas vakariņas restorānā pie kamīna. Komunikācijā uzsvars tiek likts uz ideju: “Slikti laikapstākļi ir labākais iemesls, lai beidzot atļautos pilnīgu nekā nedarīšanu un palutinātu sevi.”
“TikTok vs. Realitāte” jeb vilšanās risks
Sociālie tīkli ir pārpildīti ar estētiskiem, līdz nepazīšanai uzspodrinātiem video un bildēm, kuros katra vieta izskatās pēc neskartas paradīzes zemes virsū. Taču, kad tūrists tur nonāk un ierauga pelēkas debesis, tūristu pūļus vai blakus esošu nepabeigtu ceļa remontu, seko tūlītēja vilšanās un negatīvas atsauksmes uzrakstīšana internetā.
Tā vietā, lai bildē ar fotošopa palīdzību izdzēstu visus cilvēkus no dabas takas, tādējādi radot sajūtu, ka tur būsi pilnīgi viens, kampaņā izmanto citu pieeju. Tiek parādīts dabisks video, kurā cilvēku grupa lietusmēteļos smejas, ejot pa dubļainu taku, un pēc tam sildās pie ugunskura. Teksts vēsta: “Jā, rudenī pie mums mēdz būt dubļi un lietus, bet tieši tāpēc karstā tēja un zupa pēc tam garšo tik neticami labi.” Šāda pieeja uzrunā cilvēkus ar savu godīgumu un sagatavo viņus reālajai pieredzei.
Ko no tā var mācīties?
Tūrisma mārketings vairs nedarbojas pēc principa “re, cik mums te skaisti”. Šodien cilvēki meklē sajūtu un emocijas. Lai to nodrošinātu, gan zīmoliem, gan aģentūrām ir jāatsakās no vecmodīgām barjerām un jāsāk strādāt citādi. Tikai tā iespējams radīt stāstus, kas neaprobežojas ar īslaicīgu uzmanību sociālajos tīklos, bet sniedz ieguldījumu biznesa attīstībā un piesaista apmeklētājus.
Par “Alpha Baltic Media” SIA
“Alpha Baltic Media” SIA ir viena no vadošajām pilna servisa komunikācijas aģentūrām Baltijā, kas darbojas visās Baltijas valstīs un apvieno sabiedrisko attiecību, mārketinga, digitālās reklāmas un mediju stratēģijas kompetences. Aģentūra specializējas reputācijas vadībā, stratēģiskajā komunikācijā, sabiedrības informēšanas kampaņās un integrētos komunikācijas risinājumos publiskajā un privātajā sektorā.
Savukārt, “Alpha Baltic Media” SIA mātesuzņēmums Igaunijā – OÜ “AlphaAgency” – saņēmis AS “Creditinfo Eesti” sertifikātu “Strongest in Estonia 2025” ar AA kredītreitingu, ko Igaunijā saņem tikai 7,6% uzņēmumu.
Sīkāka informācija par uzņēmumu: www.alphabaltic.com