Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) un Eiropas Patērētāju informēšanas centrs Latvijā (“ECC Latvia”) patērētājus aicina pirms pirkuma veikšanas interneta veikalos rūpīgi pārbaudīt tirgotāju, portālu retv.lv informēja PTAC.
PTAC norāda, ka arvien biežāk tiek saņemtas patērētāju sūdzības par to, ka internetveikali pēc naudas saņemšanas nepilda pasūtījumus un atsakās atmaksāt naudu. Tāpat netiek sniegtas atbildes uz patērētāju un iestāžu pieprasījumiem, un interneta veikals turpina pieņemt jaunus pasūtījumus.
Šogad par tādiem internetaveikaliem kā “iizii.eu” ir saņemtas 35 lietas, “letibezakcijas.lv” – 34 lietas, bet “Dinnerinthesky.lv” – 29 lietas.
Tāpat patērētāju pretenzijas saistībā ar preču nepiegādi saņemtas par tādām internetvietnēm kā “kurprikols.lv”, kas pieder SIA “KurPrikols”, SIA “Mazā cilts” tiešsaistes dāvanu veikalu platformā “Instagram”, kā arī par “Facebook” kontā “Madonas stils” pasūtītām, bet nepiegādātām precēm.
PTAC un “ECC Latvia” aicina pirms maksājuma rūpīgi pārbaudīt tirgotājus.
Pirms pirkuma ieteicams pārbaudīt, vai par komersantu internetā nav pieejamas negatīvas atsauksmes, pārliecināties, ka mājaslapā ir norādīta pilna kontaktinformācija – juridiskā adrese, tālruņa numurs un reģistrācijas dati, nevis tikai e-pasta adrese.
Tāpat jāizvērtē, vai internetveikala piedāvātās atlaides un piegādes termiņi ir reāli. Ieteicams arī pārbaudīt, vai komersants nav iekļauts PTAC Melnajā sarakstā vai Aizdomīgo interneta vietņu un saziņas objektu sarakstā.
PTAC aicina pircējus ievērot īpašu piesardzību, iepērkoties sociālo tīklu profilos vai platformās, ja nav iespējams pārliecināties par pārdevēja juridisko statusu.
PTAC un “ECC Latvia” norāda, ja patērētājs saskaras ar negodprātīgu rīcību no Latvijā reģistrēta komersanta, patērētājam jāiesniedz sūdzība PTAC, bet, ja ir radušās problēmas pārrobežu darījumā, patērētājam ir jāvēršas pēc palīdzības “ECC Latvia”.
Tāpat patērētāji tiek aicināti Ziemassvētku dāvanu iegādes periodā neaizmirst par kritisko domāšanu un izmantot tikai drošas maksājumu metodes, piemēram, kredītkartes, kas nodrošina naudas atgriešanas iespēju, vai uzticamas maksājumu platformas.