Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) sācis izvērtēt SIA “Lidl Latvija” ieviestās izmaiņas elektropreču nodošanas kārtībā likumiskās garantijas laikā, jo tās ir pretrunā Patērētāju tiesību aizsardzības likumam.
No decembra “Lidl” noteicis, ka gadījumos, ja elektroprecei konstatēts defekts un tās vērtība nepārsniedz 15 eiro, naudas atgriešana vai preces maiņa iespējama uzreiz veikalā. Savukārt, ja elektropreces vērtība pārsniedz 15 eiro, pircējam tiek norādīts vērsties pie oficiālā servisa pārstāvja vai “Lidl” klientu servisa.
PTAC uzsver, ka šāda kārtība neatbilst likumā noteiktajam, jo atbildība par preces kvalitāti vienmēr ir pārdevējam. Patērētājam nav pienākuma vērsties servisā vai pie cita komersanta – visos gadījumos pretenzija par nekvalitatīvu preci iesniedzama tieši pārdevējam, kurš tālāk risina remontu, maiņu vai naudas atgriešanu.
Likums paredz, ka patērētājs sākotnēji var izvēlēties preces remontu vai apmaiņu, bet, ja tas nav iespējams vai rada būtiskas neērtības, ir tiesības pieprasīt cenas samazinājumu vai naudas atmaksu. Pretenzijas par preces kvalitāti var izteikt divu gadu laikā no iegādes brīža, savukārt par konstatētu defektu jāpaziņo divu mēnešu laikā no tā atklāšanas.
PTAC direktore Zaiga Liepiņa uzsver, ka patērētājiem nedrīkst radīt apjukumu par to, kur vērsties defekta gadījumā. “Pārdevējs vienmēr ir atbildīgs par savu pārdoto preci, un patērētājam preces defekta gadījumā ir jāvēršas tieši pie pārdevēja. Nedrīkst pieļaut, ka patērētājiem tiek radīts mulsums, ko darīt un kur vērsties, ja precei radies defekts. Šāds tiesību ierobežojums nav pieļaujams,” norāda Liepiņa.
PTAC aicina iedzīvotājus, kuri “Lidl” iegādājušies elektropreci ar defektu, vispirms vērsties tieši veikalā, kur prece iegādāta, un aicina uzņēmumu ievērot Patērētāju tiesību aizsardzības likuma normas, nodrošinot patērētājiem likumā paredzētās tiesības.