Lai atvieglotu dzīvi autovadītājiem, Latvijas Transportlīdzekļu apdrošinātāju birojs (LTAB) ieviesis digitālu risinājumu – saskaņoto paziņojumu tagad var reģistrēt turpat, savā viedtālrunī, izmantojot ziņapmaiņas vietni WhatsApp. Tiesa, ne visus ceļu satiksmes negadījumus ir iespēja reģistrēt digitāli.
LTAB pārstāvis Agris Daukste stāsta, ka ideja par pakalpojuma ieviešanu radās, analizējot lietotāju pieredzi, kas līdz šim bija izmantojuši OCTA mobilo lietotni.
“Labākais risinājums mums likās, ka mēs varētu ievietot botu tajā platformā, ko lietotāji ikdienā lieto. Pirmā platforma, kurā botu sagatavojām, ir WhatsApp. Jau no 17. decembra ir iespēja aizpildīt saskaņoto paziņojumu, aizpildot WhatsApp platformu. To iegūt var, atverot LTAB mājaslapu. Tur ir izvēle – saskaņotais paziņojums. Tur ir saites gan uz sarunbotu, gan OCTA lietotni. Lietotājs var izvēlēties to, kas ērtāks. Otra opcija – zvanīt uz biroju, saiti uz botu nosūtīs sms veidā,” stāsta Agris Daukste.
Novērots, ka autovadītāji nereti piedzīvojuši situācijas, ka brīdī, kad nepieciešams aizpildīt saskaņoto paziņojumu, tas nav atrodams automašīnā. Tādēļ tagad paziņojuma aizpildīšana ir krietni vienkāršāka. Viss, kas nepieciešams – mobilais telefons.
Agris Daukste: “Tad, kad polisi izsniedza papīra veidā, saskaņoto paziņojumu pie apdrošinātāja varēja dabūt ar polisi. Pārejot uz polišu slēgšanu, digitālā veidā šis solis izpaliek. Ir grūtāk saņemt vai padomāt par saskaņotā paziņojuma papīra veidlapas iegādāšanu. Otrā opcija ir piedāvāt kaut ko elektroniski.”
Tiesa, transportlīdzekļu vadītājiem ir jāņem vērā, ka digitāli saskaņoto paziņojumu nebūs iespējams aizpildīt pilnīgi visos ceļu satiksmes negadījumos. Ja ceļu satiksmes negadījumā būs iesaistīti vairāk par diviem transportlīdzekļiem, kā arī gadījumos, ja būs cietuši cilvēki, par negadījumu būs jāziņo Valsts policijai.
Aizpildot paziņojumu, ir jāpievieno arī fotogrāfijas un video no negadījuma vietas. Šeit ir svarīgi pievienot tādus materiālus, lai apdrošinātājiem būtu skaidrs kopskats, kas tad īsti ir noticis un kurš no ceļu satiksmes dalībniekiem ir vainojams šajā negadījumā.
“Vēlreiz varam tikai atgādināt to, ka vispirms fotografējam kopskatu, kur redz abus transportlīdzekļus, krustojumu vai ceļazīmes, kas tur ir. Lai apdrošinātājam ir lielāka skaidrība par to, kurš negadījumā ir bijis atbildīgs. Tikai tad, ja paliek brīva vieta, var kādu švīku nofotografēt. Tāpat jūsu bojājumus apskatīs eksperti. Nav nepieciešams katru švīku tuvplānā fotografēt no vairākiem rakursiem,” skaidro Agris Daukste.
LTAB stāsta, ka nākotnē, iespējams, tiks papildināts ziņapmaiņu lietotņu skaits, kurās būs iepsējams aizpildīt saskaņoto paziņojumu. Tomēr sākumā ir jānovērtē, cik daudz cilvēku izmanto šo iespēju šobrīd.