Droša ārstēšana sākas ar pacienta un mediķa sadarbību

Pacientu drošība ir viens no būtiskākajiem kvalitatīvas veselības aprūpes priekšnoteikumiem, un tās pamatā ir ne tikai mediķu profesionalitāte, bet arī savstarpēja komunikācija un pacienta iesaiste ārstēšanas procesā. 17. septembrī visā pasaulē atzīmē Pacientu drošības dienu, šogad īpašu uzmanību pievēršot drošai aprūpei visa mūža garumā. Jelgavas slimnīcā uzsver – tā sākas jau ar pirmajiem pacienta un mediķa sadarbības soļiem un turpinās visā ārstēšanās laikā. 

Nonākot slimnīcā, līdzās nepieciešamajai medicīniskajai palīdzībai pacientam svarīga ir arī sajūta, ka viņš zina un saprot, kas ar viņu notiek. Skaidra informācija par veselības stāvokli, paredzēto ārstēšanu un regulāra pašsajūtas uzraudzība ir daļa no drošas aprūpes. To savā pieredzē uzsver arī pacientes, kuras šobrīd ārstējas Jelgavas slimnīcā.

Marija Trasēviča, paciente no Iecavas: “Es vienkārši nokritu, man sareiba galva, un, kad mani piecēla, man bija salauzta kāja, tā es nonācu šeit. Es jūtos drošās rokās, jo man visu paskaidro. Arī ātrās palīdzības mašīnā man visu paskaidroja, kas ir noticis, ko darīs, tāpat arī šeit. Man uzreiz tika sniegta palīdzība un ievākta informācija par manu veselības stāvokli.”

Liene, paciente no Saldus novada: “Man vakar tika veikta operācija, un ik pēc brītiņa man nāca un mērīja spiedienu un jautāja, vai man sāpes ir, vai nav, kā es vispār jūtos pēc operācijas. Patīkami.”

Slimnīcā uzsver, ka ārstēšanas procesā būtiska loma ir arī pašam pacientam. Mediķiem svarīgi zināt ne tikai par cilvēka veselības stāvokli, bet arī ikdienā lietotajiem medikamentiem, alerģijām un iepriekš piedzīvotām reakcijām uz zālēm. Savukārt ārstniecības personālam ikdienā jāievēro virkne drošības principu, īpaši medikamentu apritē.

Inese Iejava, “Jelgavas Pilsētas Slimnīca” virsmāsa: “Mēs strādājam pēc darba drošības instruktāžas jeb pēc pieciem principiem, kas ir pacienta identifikācija, mēs pārliecināmies par nozīmētajiem medikamentiem, tad obligāti par devu, ievadīšanas veidu un ievadīšanas laiku.”

Pacientu drošība nebeidzas tikai ar noteikumu un procedūru ievērošanu. Jelgavas slimnīcā tiek vērtēta arī pacientu pieredze un analizētas situācijas, kurās radušās neskaidrības vai problēmas. Saņemtās atsauksmes palīdz pamanīt nepilnības un nepieciešamības gadījumā pilnveidot darba organizāciju.

Kintija Barloti, “Jelgavas Pilsētas Slimnīca” valdes priekšsēdētāja: “Katrs gadījums ir īpašs un svarīgs, un mēs katru analizējam un izskatām, un saprotam, kur ir bijusi gan mediķu ne tāda komunikācija, varbūt ar pašu pacientu vai radiniekiem. Tas mums palīdz strukturēt un optimizēt mūsu darbu. Sakiet, nāciet, strādājiet, rakstiet. Labāk jau, lai tās atsauksmes būtu vairāk – gan labas, gan varbūt ne tik labas, jo tad mēs saprastu, kā uzlabot savu darbu.”

Pasaules pacientu drošības diena ir atgādinājums, ka droša ārstēšana veidojas sadarbībā – mediķiem ievērojot noteiktos drošības principus, bet pacientam iesaistoties, sniedzot būtisku informāciju un nebaidoties jautāt. Slimnīcā uzsver – jo atklātāka ir šī komunikācija, jo drošāks ir ārstēšanas process.