Ārstniecības iestādes pakāpeniski modernizē pacientu apziņošanas sistēmu. Daudzviet jau ir ieviesti robotzvani, kuru laikā iedzīvotājiem tiek zvanīts un atgādināts par pierakstu uz ārsta vizīti vai izmeklējumu. Šāda funkcija ieviesta arī Jēkabpils reģionālajā slimnīcā, tomēr daļai pacientu jauninājums sagādā neērtības.
Robotzvana teksts skan šādi: “Labdien, jums zvana no Jēkabpils reģionālās slimnīcas. Vēlamies atgādināt, ka jums ir pieraksts pie otolaringologa.”
Divas dienas pirms plānotā slimnīcas apmeklējuma robotizētā balss atgādina pacientam par ārsta vizītes vai izmeklējuma datumu un laiku. Zvans notiek automātiskā režīmā, tā veikšanai nav nepieciešama darbinieku iesaiste.
Stāsta Jēkabpils reģionālās slimnīcas vecākā klientu un pacientu reģistratore Lana Kravcova: “Šī ideja radās tāpēc, lai atvieglotu reģistratūras darbu, lai būtu pieejamāks zvanu centrs. Dotajā brīdī mēs tos rezultātus vēl neredzam, nav sazvanāmāks zvanu centrs, bet tas ir tāpēc, ka vēl mēs aktīvi sekojam līdzi robotzvana darbam, tomēr mēģinām pārzvanīt tiem cilvēkiem.”
Robotzvana laikā pacientam tiek lūgts apstiprināt vai atcelt pierakstu. Lai apstiprinātu ierašanos, jānospiež taustiņš “1”, lai atceltu – taustiņš “2”. Ja pacients neatbild vai nenospiež nevienu taustiņu, pieraksts tiek saglabāts. Pēc zvana klients saņem informatīvu īsziņu par apstiprināto vai atcelto pierakstu. Tomēr ir klienti, kuriem šāds jauninājums sagādā grūtības.
Līga, Jēkabpils reģionālās slimnīcas apmeklētāja saka: “Vīrs, piemēram, bija mežā, zāģēja malku, pēkšņi viņam šis zvans. Viņš dzird, ka tur jānospiež ciparu taustiņš, viņš neaptver, kur tagad man to ciparu taustiņu meklēt, pārbīstas. Labi, ka viņš neko tur vairāk nebija darījis un nebija atcēlis, bet arī tā var sanākt.”
Jēkabpils reģionālās slimnīcas vecākā klientu un pacientu reģistratore Lana Kravcova: “Ir tomēr gados vecāki cilvēki, kuri nospiež netīšām to podziņu “2”, viņi atnāk uz pieņemšanu, bet pieraksts jau ir dzēsts, jau ir vietā cits cilvēks pierakstījies. Protams, mēs esam ar ārstiem runājuši, lai nāk pretī cilvēkiem un pirmajā periodā pieņemam arī tos, kam nav izdevies.”
Zigmunds, slimnīcas apmeklētājs saka: “Ļoti labi, ka atgādina. Tas tikpat kā uz tehnisko atgādina, kad apdrošināšana beigusies mašīnai. Arī atgādina.”
Jēkabpils reģionālās slimnīcas robotzvani tiek veikti no tālruņa numura 26 143 109. Pacienti aicināti būt atbildīgiem un apstiprināt vai atcelt vizīti, lai ārstam neveidotos dīkstāve, kuras laikā būtu iespējams sniegt konsultāciju citam pacientam. Ja gadījumā sanācis nospiest nepareizo taustiņu, var zvanīt uz tālruņa numuru 62 203 333.
 |
Projektu līdzfinansē Mediju atbalsta fonds no Latvijas valsts budžeta līdzekļiem. Par "Novadu ziņas kanālā ReTV" saturu atbild SIA "Re MEDIA” |
| Publikācijas saturs vai tās jebkāda apjoma daļa ir aizsargāts autortiesību objekts Autortiesību likuma izpratnē, un tā izmantošana bez izdevēja atļaujas ir aizliegta. | |